NEUTRL SPACE Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 02/01/2025

Bei NEUTRL SPACE, bemühen wir uns, unseren Kunden Premium-Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinien unten.

1. BERECHTIGUNG FÜR RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch unter folgenden Bedingungen:

  • Um die höchste Qualität und Authentizität Ihres NEUTRL SPACE-Kaufs zu gewährleisten, bitten wir Sie, alle Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit intaktem Etikett für Rücksendungen oder Umtausch zu belassen.
  • Anfragen für Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel im Endverkauf, Geschenkkarten oder kundenspezifische/personalisierte Produkte.

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten:

  1. Anfrage einreichen: Kontaktieren Sie uns unter info@neutrlspaceny.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotobeweisen.
  2. Genehmigung & Anweisungen: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Versandadresse.
  3. Artikel versenden: Sie müssen den Artikel innerhalb von [X] Tagen nach Genehmigung zurücksenden. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.
  4. Inspektion & Bearbeitung: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs informieren.

3. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
  • Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  • Sollte eine Rückerstattung verzögert werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister, bevor Sie uns kontaktieren.

4. UMTAUSCH

  • Umtausch wird nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe vorgenommen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
  • Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir stattdessen ein Guthaben oder eine Rückerstattung an.

5. RÜCKGABEVERSANDKOSTEN

  • Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.
  • NEUTRL SPACE ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Rücksendungen.

6. BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@neutrlspaceny.com.