Date d'entrée en vigueur : 01/02/2025

NEUTRL SPACE s'engage à livrer votre commande dans les délais. Cette politique d'expédition décrit nos options d'expédition, nos délais de livraison et les conditions connexes.

1. DÉLAIS D'EXPÉDITION

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• La livraison standard aux États-Unis est estimée à 8 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
• Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination, mais peuvent prendre plus de temps en raison du traitement douanier.

Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que la météo, les retards du transporteur et le traitement douanier pour les commandes internationales.

2. TRAITEMENT DES COMMANDES

• Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
• Nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés.

3. EXPÉDITION INTERNATIONALE ET DOUANES

• Nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Les délais de livraison varient et peuvent être soumis à des retards douaniers et à des droits d'importation.
• Tous les frais de douane ou taxes applicables sont à la charge du client.

4. ENVOIS PERDUS, VOLÉS OU ENDOMMAGÉS

• Si votre colis est marqué livré mais n'est pas arrivé, veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.
• NEUTRL SPACE n'est pas responsable des colis perdus ou volés après qu'ils aient été marqués comme livrés.
• Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à info@neutrlspaceny.com dans les 2 jours avec des photos des dommages, et nous nous efforcerons de résoudre le problème.